平素より MOLTEMANI をご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、当社が商品の発送・配送管理を委託しております株式会社オープンロジ（以下「オープンロジ社」）のシステムにおいて、外部の第三者による不正アクセスが発生し、当社のお届け先情報が外部に持ち出されたことが判明いたしました。
当社をご利用のお客様に多大なご迷惑とご心配をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。現時点で確認できている情報と状況について、以下のとおりお知らせいたします。
【事案の概要（オープンロジ社の公表内容に基づく）】
・発生時期：2026年11月8日（日）～11月9日（月）
・対象期間：2026年4月8日～11月8日
・漏洩の可能性がある情報：
- お届け先の氏名、住所、電話番号、メールアドレス、注文商品情報（商品名、数量等）
・対応状況：11月9日に攻撃元の遮断およびシステムの脆弱性修正を完了しており、以降新たな不正アクセスは確認されておりません。また、2026年11月11日時点で、漏えいした情報の悪用や、本件に起因する具体的な二次被害は確認されておりません。個人情報保護委員会への報告および警察への相談が進められております。
追加の公表・報告があり次第、改めてお知らせします。
【ご注意・お願い】
・本件はオープンロジ社のシステムに対する不正アクセスであり、当社システムへの不正アクセスは現時点で確認されておりません。
・配送業者や当社を装った不審なメール・SMS・電話（フィッシング詐欺等）にご注意ください。身に覚えのない連絡に記載されたURLは開かず、個人情報やパスワード等を入力しないようお願い申し上げます。
【本件に関するお問い合わせ窓口】
ご不明な点やご心配な点がございましたら、下記窓口までお問い合わせください。
MOLTEMANIカスタマーサポート：info@moltemani.co
